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【走秀网官网】产品经理的前世今生

日期:2018/06/12     阅读:     来源:网络整理
走秀网官网】产品经理的前世今生

【走秀网官网】产品经理的前世今生

从人类社会出现分工说起

人之所以为人,至少有生物和社会两重意义,而社会意义要通过一群人构成的组织体现出来。有社会组织以来,个人的社会角色可以说经历了几个大的阶段,如图所示。

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社会组织的几个阶段


在第一阶段的自给自足时期,个体、家庭是基本的社会单位,有了“男耕女织”这样的简单分工,每个人都是自由的,不属于某个具体的社会组织。

在第二阶段的工场手工业时期,人们发现彼此各有所长。于是,把一些有特定专长的人聚在一起做事,诞生了一批专业的手艺人,比如铁匠等。他们不再自给自足,而是靠手艺吃饭,社会生产力提升,产品有了剩余,也有了更多的商品交换。

在第三个阶段的工厂制时期,出现了资本主义萌芽,分工更加细致,大机器、流水线是典型的代表。工厂里的人数也比工场手工业时期大大增加,工人已经没什么能养活自己的手艺了,变成了流水线上的一环,个人只能依靠组织生存,卓别林的电影《摩登时代》描绘的就是这一场景。

到第四个阶段的现代企业时期,时间已进入二十世纪,公司的经营目标日益复杂,对管理的要求也不断提升,出现了矩阵式组织和职业经理人。很显然,产品经理作为一个岗位,在这个阶段诞生了。

第五个阶段的新自给自足时期,是我自己起的名字,就是现在所处的这个时代。因为科技的发展、工具的发达,每个个人能发挥的作用越来越大,对组织的依赖越来越小,诞生了一批新的自由人,而组织也开始为个人服务。

上述历史规律,也适用于一家公司组织的成长轨迹。开始必然是按职能划分部门,强调分工以提升效率、应对单一目标,这时候的“产品经理”就是组织的领袖。而公司经营出现多目标,以及从单一产品变成产品线以后,就有了管理上的矩阵式结构,于是出现了通常意义上的产品经理。

岗位诞生,宝洁的故事

在上世纪二三十年代的现代企业时期,宝洁第一次提出了产品经理的概念。

当时宝洁推出了一种佳美牌(Camay)香皂,但销售业绩较差。一个叫麦古利的年轻人在一次会议上提出:如果公司的销售经理把精力同时集中于Camay和Ivory(宝洁的一种老牌香皂)两款香皂,那么Camay的潜力就永远得不到充分发掘。幸运的麦古利赢得了宝洁高层的支持。之后,每一个宝洁品牌都当作一个独立的事业在经营,有专门的产品人员、销售人员给予支持,直接与其他宝洁品牌竞争。

而麦古利就成为了全世界第一位产品经理,负责Camay香皂的品牌建设、市场销售等几乎所有的事情。他的成功表现使宝洁认识到产品管理的巨大作用,之后,宝洁便根据“产品管理体系”重组公司。这种管理形式为宝洁赢得了巨大的成功,也导致后来大部分消费性商品从业者纷纷效仿。

从项目经理到产品经理

产品经理与项目经理,缩写都是PM,都是矩阵式组织的产物,都要通过做项目来成事,所以10年前许多人分不清这两个PM,现在这种情况已经比较少见了。

我觉得他们最核心的区别是,一个靠想,一个靠做。

项目经理是执行人,工作重点是把任务完成,并不充当任务的提出者,需要的是执行、计划和控制能力。产品经理是任务的提出者,更需要创造力,当然产品经理也应具备一定的项目管理能力。

项目越做越小,越做越确定,是个封闭式命题;而产品越做越大,是个开放式命题。举个例子,从生命周期角度看,项目有明确的立项和结项。但产品在开始之后,如果做得好的话,是不会结束的。

似乎从2010年左右开始,产品经理渐渐走热,风头明显盖过项目经理,下面来简单分析一下成因。

千百年来,由于人类生产力的不足,传统经济都属于短缺经济。市场整体上处于供不应求的状态,做出产品就不愁卖,而这种生产驱动的模式,更多需要项目经理的能力来执行、计划和控制。而互联网带来的丰饶经济,则完全改变了这一状态。比如用户需要用到社交软件、美图应用或者导航工具时,会面对众多选择。在这种情况下,仅仅是把东西做出来已经没什么用了,如何让大家选择你才是关键。创造力、洞察力和对客户的感知力渐渐成为核心要素,而这些就是产品经理需要掌握的核心技能。

所以,在丰饶经济的大势下,产品经理会越来越火。新兴行业率先出现这种变化,相对传统的行业,也由“从无到有”到“从有到优”,逐渐跟上。2016年经常听到的“消费升级”“供给侧改革”说的就是这个变化。举一个简单的例子:30年前父辈买米只有去粮站这一种选择,而今天,可以在网上买、在超市买,可以选择散装、精装甚至从各国进口的米。

与“传统”产品经理的区别

可能有传统行业的同学会说,我们也有产品经理啊,而且很多年了,难道做的事情不一样?没错,传统行业的产品经理更偏向营销推广,有时候也叫品牌经理,通常在组织结构上属于市场部。

个人认为,这是因为传统行业的产品已经相对稳定,能为公司创造更大价值的事情是偏营销的。所以,作为要对最终产品结果负责的人,产品经理就把主要精力放在营销上了。

而泛互联网行业的产品经理,由于很多产品不成熟,甚至有些产品尚未有准确定义,且每时每刻都可能出现新的东西,工作重点自然更侧重于产品上市前的产品定义,以及需求采集与细化等。所以,很多公司的产品经理都隶属技术部,向CTO汇报。

任何一个行业,从诞生到成熟,似乎都会经历从先重技术、抓生产制造,到重产品、抓创意设计,再到重运营、抓市场营销的过程。之后,再从一个成熟行业里诞生出更多新的、细分的行业,如此循环往复。在二十一世纪前十年,中国互联网行业的明星百度、腾讯、阿里(简称BAT)依次闪耀,就是很好的佐证。

互联网行业的特点,会催生一些新的方法论:比如更重视种子用户,敢于推出不完美的产品,更加强调小团队灵活应战,等等。而本书提到的产品经理,如无特殊说明,是指包括互联网、移动互联网等在内的新兴行业的产品经理。

十年,产品经理逐渐成熟

首先看看十年前发生了什么事情吧。

十年前,腾讯股价还不到2元港币,2016年中已经在200元左右了,所以十年间腾讯股票几乎翻了一百倍。

十年前,百度在和刚刚进入中国的Google厮杀。李开复老师也刚来中国,在各地巡回演讲,为Google招募他的50名门徒,还没毕业的我也参加过一场。

十年前,阿里集团主要靠B2B卖会员费的方式养活自己,还没有天猫、聚划算、阿里云、菜鸟等一系列产品,淘宝还是一个不大的购物网站,而支付宝,几乎就是淘宝的财务部。

也是在十年前,2006年,前金山副总裁,现馒头商学院院长王欣,出版了中国产品经理界的第一本书《产品经理实战手册》,这本书的定位有点偏IT行业的产品经理,和互联网行业的产品经理还不完全一样,所以鲜有人知。

十年前我也已经参加工作了,当时的岗位是需求分析师,那时业内还很少听到产品经理这个词。

我们在十年前的蛮荒时代慢慢走了几年。一群人经常聚在一起,大家渐渐意识到自己好像是在做“产品经理”这个岗位。我也渐渐意识到,产品经理是非常重要的一个岗位,它的思维方式和做事方法,是学校里根本不教授的,但这些才是商业环境里真正重要的东西。

于是,我希望每一个人都应该拥有这些能力。2009年初,我提出了一个口号:人人都是产品经理。当时没有人知道我,也就没有人觉得有什么问题。但随着同名的书渐渐被人知道,这句话的争议就越来越大。当然,也有人会觉得这句口号还不错,比如原网易的产品总监纯银,他对口号的理解和我是非常一致的,如图所示。

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